阿右旗稅務局：持續優化營商環境 提升辦稅人滿意度

阿右旗稅務局積極發揮稅收職能優勢，持續優化服務舉措，扎實開展稅收服務，推動阿右旗經濟稅收營商環境不斷優化。

這兩天，辦稅人崔金花來到阿右旗稅務局辦理業務，因為不熟悉相關流程，稅務局工作人員“手把手”教她辦理，以最快速度一次性辦結，這讓崔金花感受到了辦稅繳費模式的巨大變化。

為持續優化辦稅服務，阿右旗稅務局抽調業務骨干，組建“稅費協同一體化工作團隊”，借力“稅費協同一體化工作機制”，實現全業務貫通、全流程協同，管理“后廠”前置，征收“前店”一次性最快速度辦結。目前稅費協同工作人員已進廳入駐并已完成5個工作班次輪換，有效減少了納稅人在各部門間來回跑的現象。此外，嚴格落實領導帶班制度，做到領導審批事項廳內處理，涉稅、涉費問題廳內受理，為納稅繳費人提供“一窗通辦、一戶查詢、一站辦理、一次辦結”的管家式服務，優化服務質效，為“最多跑一次”保駕護航。

為滿足納稅人的個性化需求，兼顧不同納稅人在業務辦理時間上的差異，阿右旗稅務局延長辦稅服務時間，推出“午間值班崗”“周末不打烊”“24小時稅收顧問”等服務，豐富納稅人的辦稅選擇，做到涉稅事項全日辦理，實現“辦理全天候，服務不打烊”?！皝砘嘏堋薄岸啻闻堋笔侵萍s辦稅效率和提升納稅人滿意度的“中阻?！眴栴}。對此，辦稅服務廳推出了“容缺信封”服務機制，在事項核心要件齊全、缺失材料不影響正常受理的前提下，申請人作出承諾即可實行容缺受理。事后通過前臺發放制式“容缺信封”將缺失材料寄回，由稅務機關將相關手續補齊補正，形成“信封發放-資料回寄-手續補齊”的完整閉環。

截止目前，阿右旗稅務局已完成11輪領導帶班班次的輪換工作；第一稅務分局累計提供“預約辦理”服務40次，其中18次在工作日內，22次在周末及節假日內，提供“延時辦理”服務39次，累計延時服務時長25個小時；累計提供“容缺辦理”服務56次。